Artikel 1 – Wie zijn wij?

1. De webshop en verkoop op afstand worden verzorgd door Elmars Brood en Banket B.V., handelend onder de naam Hartjes Brood & Banket.
2. Vestigings- en correspondentieadres: Ovenberg 36, 6596 DP Milsbeek, Nederland.
3. Contact: telefoon 06-46437342, e-mail info@hartjesbroodenbanket.nl en website www.hartjesbroodenbanket.nl.
4. Inschrijving Kamer van Koophandel: 83216758. Btw-identificatienummer: NL862774627B01.

Artikel 2 – Begrippen

1. Hartjes, wij of ons: Elmars Brood en Banket B.V., handelend onder de naam Hartjes Brood & Banket.
2. Consument, je of jij: een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een bedrijfs- of beroepsactiviteit.
3. Product: ieder levensmiddel of ander artikel dat wij via de webshop of een ander middel voor verkoop op afstand aanbieden.
4. Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen jou en Hartjes.
5. Versproduct: een product dat snel kan bederven, een beperkte houdbaarheid heeft of speciaal voor een afgesproken moment wordt bereid.

Artikel 3 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

1. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Hartjes aan een consument en voor iedere overeenkomst die via onze webshop, e-mail, WhatsApp of een ander middel voor verkoop op afstand wordt gesloten.
2. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden bekijken, opslaan en afdrukken. Bij het plaatsen van de bestelling vragen wij je om met de voorwaarden akkoord te gaan.
3. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk of elektronisch hebben bevestigd. Wettelijke consumentenrechten gaan altijd voor.

Artikel 4 – Ons aanbod

1. Wij beschrijven onze producten zo duidelijk mogelijk.
2. Foto’s geven een zo eerlijk mogelijk beeld. Ambachtelijke producten kunnen iets afwijken.
3. Kennelijke fouten in prijzen, teksten of afbeeldingen binden ons niet.
4. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt en binnen de vermelde geldigheidsduur.

Artikel 5 – Bestellen en totstandkoming

1. Je plaatst een bestelling door het bestelproces af te ronden.
2. De overeenkomst komt tot stand na onze orderbevestiging.
3. Controleer de bestelbevestiging direct en meld fouten zo snel mogelijk.
4. Wij mogen een bestelling weigeren bij een gegronde reden.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. Betalen kan via de beschikbare betaalmethoden.
3. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten verschuldigd zijn.
4. Kortingscodes en acties gelden volgens de actievoorwaarden.

Artikel 7 – Bezorgen en afhalen

1. Wij leveren of stellen de bestelling beschikbaar volgens de gekozen optie.
2. Levertijden zijn een verwachting, tenzij anders overeengekomen.
3. Het risico gaat over zodra jij of een aangewezen derde de bestelling ontvangt.
4. Je bent verantwoordelijk voor correcte aflevergegevens.
5. Niet afgehaalde verse of speciaal gereserveerde producten geven geen recht op terugbetaling.

Artikel 8 – Versheid, houdbaarheid en bewaren

1. Volg altijd de bewaar- en bereidingsinstructies.
2. Verse producten verliezen na verloop van tijd vanzelf kwaliteit.
3. Controleer gekoelde of diepgevroren producten direct bij ontvangst.
4. Bij risico voor voedselveiligheid bieden wij vervanging, een nieuwe leverdatum of terugbetaling.

Artikel 9 – Ingrediënten en allergenen

1. Wij verstrekken de wettelijk verplichte allergeneninformatie.
2. Heb je een allergie of dieetwens? Controleer de informatie vooraf.
3. Recepturen kunnen wijzigen; controleer altijd het etiket.
4. Waar nodig vermelden wij een risico op kruisbesmetting.

Artikel 10 – Een bestelling wijzigen of annuleren

1. Neem zo snel mogelijk contact op als je wilt wijzigen of annuleren.
2. Na de start van de voorbereiding is annuleren van versproducten vaak niet meer mogelijk.
3. Bij latere annulering kunnen redelijke gemaakte kosten worden berekend.

Artikel 11 – Bedenktijd en uitzonderingen

1. Voor niet-bederfelijke producten geldt een bedenktijd van 14 dagen.
2. Voor verse producten geldt geen herroepingsrecht.
3. Ook maatwerk en geopende hygiëneproducten zijn uitgezonderd.
4. Je wettelijke rechten bij een verkeerd of beschadigd product blijven bestaan.

Artikel 12 – Herroepen, retourneren en terugbetalen

1. Je kunt gebruikmaken van het herroepingsrecht via de webshop of per e-mail.
2. Retourneer producten binnen 14 dagen indien het herroepingsrecht geldt.
3. Retourkosten zijn in principe voor eigen rekening.
4. Wij betalen het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke regels.
5. Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn.
6. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door verder gebruik dan nodig.

Artikel 13 – Goed product en wettelijke garantie

1. Producten moeten voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.
2. Meld beschadigde of verkeerde producten zo snel mogelijk.
3. Bij een gegronde klacht bieden wij een passende oplossing.
4. Wij kunnen vragen het product te bewaren of volgens instructie af te voeren.

Artikel 14 – Klachten

1. Meld een klacht zo snel mogelijk.
2. Stuur je klacht naar info@hartjesbroodenbanket.nl of per post.
3. Wij reageren inhoudelijk binnen 14 dagen.
4. Je kunt terecht bij ACM ConsuWijzer of het Juridisch Loket voor onafhankelijke informatie.

Artikel 15 – Overmacht en onvoorziene omstandigheden

1. Bij overmacht mogen wij de uitvoering tijdelijk opschorten.
2. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
3. Indien nodig kan de overeenkomst gedeeltelijk worden beëindigd.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Hartjes is aansprakelijk volgens de wet.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik of onjuiste gegevens.
3. Wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten blijft gelden.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

1. Wij verwerken persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst.
2. Meer informatie staat in onze privacyverklaring.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen proberen wij eerst samen op te lossen.

Artikel 19 – Wijzigingen en slotbepalingen

1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De versie bij jouw bestelling blijft van toepassing.
2. Ongeldige bepalingen laten de overige bepalingen onverlet.
3. De meest recente versie is beschikbaar via onze website.